- Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
- El precio estándar de envío a todo México es de $224 MXN siempre y cuando no exceda los 10 kilogramos volumétricos.
- El precio estándar de envío a todo México para los equipos Multifuncionales es de $464 MXN siempre y cuando no exceda los 40 kilogramos volumétricos.
- El precio para envío de equipos Multifuncionales que rebasen los 40 kilogramos volumétricos deberá solicitar cotización de envío dependiendo al código postal de destino.
- Todas las órdenes de compra para envío fuera de la Ciudad de México, Toluca y alrededores realizadas a través de la tienda en línea serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Grupo CDM.
- Todas las órdenes de compra para envío dentro de la Ciudad de México, Toluca y alrededores realizadas a través de la tienda en línea serán entregadas por el personal de Grupo CDM (como mínimo de compra $5,000 MXN)
- La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
- El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
- En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
- Los pedidos que se hagan después de la 12:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
- En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Grupo CDM y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
- Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles por días feriados, días de puente, asuetos, buen fin, demás días no laborables o restricciones sanitarias.
- En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Grupo CDM para aclarar dicha circunstancia.
- Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
- En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin, demás días no laborables o restricciones sanitarias.
- Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo marketing@grupo-cdm.mxo a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y condiciones.
- ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
- Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: marketing@grupo-cdm.mx